Babylonを購入されて、お支払い・ライセンスコード・登録情報に関してご質問や問題がございましたら、弊社のカスタマーサービス担当が対応いたしますので、サポートファームでお問い合わせ下さい。

ライセンスコード問題

Babylon購入後に弊社よりお客様にユーザー名とライセンスコードを記載した注文確認メールが届きます。それらの情報はBabylonをインストールする際に正確に入力する必要があります。ライセンス情報がメールに記載されていない場合や注文確認メールが届かない場合にはここをクリックして下さい。

登録情報

メールアドレスを変更されましたでしょうか？Babylonユーザープロファイルの更新をご希望でしょうか？新旧両方のメールアドレスをサポートフォームでお知らせ下さい。

領収書請求

製品ご購入の領収書をご希望される場合、ここをクリックして下さい。

お支払いの問題

Babylonのお支払いで二重課金やクレジットカードの紛失や払い戻し請求などの問題がありましたら、サポートフォームにご記入いただきお問い合わせ下さい。早急に対応いたします。

払い戻し条件

製品を評価して、自分のニーズに合うかどうかを決定するために、Babylonは自分のユーザーに無料な試用を提供する。そして、解決できない技術的な問題やプラットフォームの非互換性や誤った複数の注文が発生した場合以外、ライセンスコードを発行した後、返金は支給されない。
これらの場合に、お支払いから30日以内、詳細な要求をBabylonに提出した後、Babylonの判断によって、返金は支給される。全ての返金は5ユーロ/ドルの手数料が必要である。
毎月定期のサブスクリプションの場合、当社はサブスクリプションの更新に料金が不要であるが、お客様の返金請求をお断りする。

ライセンス ステータス確認

Babylonライセンスがあとどれくらいの期間有効であるか分からない場合、Babylonライセンス購入時にお受け取りになられた注文確認メールをご覧下さい。メールにはライセンス開始日とライセンスの有効期間が記されています。

注文確認メールが見当たらない場合やお受け取りになれていない場合、ここをクリックして下さい。

お客様からのご意見やご提案をお待ちしております。

弊社の製品やウェブサイトに関してご意見やご提案がございましたら、サポートフォームにご記入の上お送り下さい。